本网站配送范围原则上以台湾地区及合作物流可配送区域为限，实际可配送范围以结帐页面或客服确认结果为准。

二、运费说明

除商品页面、活动页面或结帐页面另有说明外，本网站原则上提供台湾地区免运配送服务。部分偏远地区、特殊商品、组合商品或特定活动订单，运费规则可能另行公告。

三、出货时间

订单成立并完成付款确认后，我们将依下单顺序安排备货与出货。一般备货时间约为3个工作日，实际情况仍可能因库存调拨、活动订单量、节假日或物流作业安排而调整。

四、预计到货时间

一般情况下，商品自出货后约7个工作日左右送达。实际到货时间可能因配送地区、天气、节假日、物流量或其他不可归责于本网站之因素而有所延迟。

五、签收注意事项

1. 下单时请尽量填写可正常签收之收件地址、收件人姓名及有效联系电话。

2. 商品送达时，请尽快检查外包装是否完整，并确认商品品项、数量及状态是否与订单相符。

3. 若外包装明显破损、封条异常或商品疑似于运输过程受损，建议您于签收时拍照存证，并尽快联系客服处理。

4. 若由他人、管理室、柜台或代收点代为签收，视为您已完成收货；建议您事先与代收人员确认收件安排。

5. 配送人员系依托运单所载地址完成派送，不保证必须由指定本人亲自签收，实际签收方式依物流公司作业规范办理。

六、收件资料修改

订单成立后，如商品已进入备货、出货或物流处理流程，通常将无法修改收件地址、收件人姓名或联系电话。若您确有修改需求，请尽快联系客服确认是否仍可处理，实际以系统与物流状态为准。

七、无法配送与滞留订单

1. 若因地址错误、资料不全、电话无法联系、无人签收、拒收或其他可归责于消费者之原因致订单无法配送，物流公司或本网站客服可能与您联系确认。

2. 若订单经联系后仍无法完成配送，或超过合理保留期间仍无法处理，本网站得取消订单，并视付款状态办理退款或后续处理。

3. 因消费者原因产生之再次配送、退回运费或其他额外费用，本网站保留向消费者酌收实际费用之权利。

八、退货退款相关物流说明

1. 若商品有瑕疵、破损、错寄或数量不符，请先联系客服，并依客服指示办理退货或换货。

2. 若属商品瑕疵或可归责于本网站之原因所生退货，相关退回运费原则上由本网站承担。

3. 若属非瑕疵退货，相关费用依商品页面说明、活动规则或退换货政策办理。

九、配送常见问题

Q1：下单时可以指定送货时间吗？

A1：是否可指定配送时段，依合作物流公司实际提供之服务为准，具体以结帐页面、订单资讯或客服说明为准。

Q2：配送需要多长时间？

A2：一般情况下，自出货日起约7个工作日左右送达，实际仍依物流作业情况而定。

Q3：签收时需要注意什么？

A3：请确认包装外观、商品数量、品项及状态，如有异常请立即拍照并联系客服。

Q4：被他人代收或签收怎么办？

A4：若商品已送达订单所填地址并由该地址相关人员签收，原则上即视为完成配送；如有疑义，请尽快联系客服协助查询。

Q5：如何查询订单配送状态？

A5：您可依订单运输资讯或出货通知查询配送状态，或联系本网站客服协助确认。

十、联系方式

如您对配送安排或物流条款有任何疑问，请联系：

客服邮箱｜客服信箱：service@mail.lcdtjw.com